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Términos de compra

Para realizar un pedido es necesario conectarse a http://configurador.vwcanarias.com/vw_es/, y cumplimentar el formulario electrónico habilitado al efecto en el website que deberá enviar a DOMINGO ALONSO, S.L.U siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, a fin de remitirle una cuenta de registro con el nombre de usuario y la contraseña con las que acceder a la plataforma, de modo que le permita realizar los pedidos de los productos en los que pueda estar interesado, así como consultar los productos en los catálogos, stocks, novedades disponibles, guardar en favoritos o realizar y guardar una configuración.

Una vez finalizada por el usuario la reserva o pedido del vehículo a través de la Web, se dará la posibilidad de escoger el Concesionario más cercano al domicilio que nos facilite, con el fin de proceder a la tramitación del pedido, suscribir el correspondiente contrato de compraventa en el Concesionario elegido, abonar el precio pactado y los impuestos correspondientes.

Cumplimentado lo anterior, y suscrito el correspondiente contrato de compraventa en el Concesionario, el cliente recibirá la posesión y las llaves del mencionado vehículo tan pronto se encuentre matriculado, salvo que las partes acuerden que dichos trámites sean llevados a cabo por el cliente. En este último caso se entregaría el vehículo tras abonar el precio pactado en el Concesionario elegido por el usuario.

Mediante la señal entregada, en concepto de reserva a través de la Web, el cliente garantiza el cumplimiento de su obligación de adquirir el vehículo previamente configurado a través de la Web.

Una vez entregada la señal en concepto de reserva del vehículo, si el cliente no procediera a la formalización de la compraventa mediante el pago del precio convenido, el Concesionario podrá exigir el cumplimiento de las obligaciones asumidas por el cliente o la resolución de las condiciones convenidas entre las partes, quedando el Concesionario, en este último caso, liberado de su obligación de entrega y facultado para disponer a su conveniencia del vehículo en cuestión, perdiendo el cliente la cantidad entregada como señal.

Si el Concesionario no pudiera suministrar el vehículo especificado por haber cesado el Fabricante su producción, o por no admitir éste el pedido para ese modelo, el cliente podrá optar por adquirir otro modelo -a salvo eventuales diferencias de precio-, o desistir de la compra del vehículo, siéndole reintegrada de inmediato la cantidad entregada como señal.

Cuantos gastos e impuestos se devenguen como consecuencia de la compraventa correrán por cuenta exclusiva del cliente.

El cliente recibirá, junto con el vehículo, el correspondiente Manual de uso o, el Plan de Asistencia Técnica, que contiene todos los datos técnicos necesarios para la correcta asistencia técnica del automóvil. El permiso de circulación y la ficha técnica del automóvil serán entregados al cliente tan pronto sean facilitados al Concesionario por la Dirección Provincial de Tráfico.

Condiciones de entrega

La selección de productos ofrecidos en http://configurador.vwcanarias.com/vw_es/ es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles.

Una vez finalizada por el usuario la reserva o pedido del vehículo a través de la Web, se dará la posibilidad de escoger el Concesionario más cercano al domicilio que nos facilite, con el fin de proceder a la entrega del vehículo y gestionar adecuadamente su solicitud.

A continuación, detallamos la relación de Concesionarios entre los que el usuario deberá escoger al que, por cercanía o cualquier otra circunstancia, escoja con el fin de formalizar la compraventa del vehículo y la entrega de éste:

  • DOMINGO ALONSO SERVICIO, S.L. con domicilio en la calle Luis Correa Medina núm. 23 en Las Palmas de Gran Canaria.
  • AUTOS DOMINGUEZ MASPALOMAS, S.L. con domicilio en la calle Partera Leonorita Sánchez, núm. 23 en San Bartolomé de Tirajana.
  • DELFINAUTO, S.L. con domicilio en la calle Doctor Juan Domínguez Pérez, 12 en Las Palmas de Gran Canaria.
  • AUTOS MARRERO, S.L. con domicilio en la calle Los Gofiones, núm. 3 en Telde.
  • AUTOS YANEZ, S.L. con domicilio en la avenida El Mirón, núm. 22 en Arucas.
  • FUERTWAGEN, S.L. (Fuerteventura y Lanzarote) con domicilio en la carretera de Zurita Km. 2,6 en Puerto del Rosario.
  • AUTOS VOLAUDI, S.L. con domicilio en la calle Tarragona, núm. 1 en Arrecife.
  • CUATROMOCIÓN, S.L. con domicilio en carretera General La Cuesta-Taco, Km. 0,5 en La Laguna.
  • HATUSA TENERIFE, S.L. con domicilio en carretera General la Cuesta-Taco, Km. 2,3 en La Laguna.
  • JUFEPA, S.L. con domicilio en la calle Laurel, núm. 1 en Los Realejos.
  • ANGEL BELLO, S.L. con domicilio en la calle Plasencia, núm. 25-2 en San Miguel de Abona.
  • TALLERES Y AUTOS CANO CANO, S.L. con domicilio en la calle Hermano Pedro, núm. 42-44 en San Isidro.
  • A.M. GOMERAUTO, S.L. con domicilio en avenida Quinto Centenario, Edificio Ancor, núm. 1 en San Sebastián de La Gomera.
  • LA PALMA WAGEN, S.L. con domicilio en la Urb. Urpal, núm. 63 en Breña Baja.
  • GARAJE ÁFRICA, S.A. con domicilio en la avenida del Cañonero Dato, núm. 17 en Ceuta.
  • MELILLA WAGEN, S.L. con domicilio en la calle Pedro Navarro, núm. 10 en Melilla.
  • ROCK MOTORS LTD. con domicilio en la calle Queensway núm. 2-4 en Gibraltar.

Pago.

El usuario comprador dispondrá de tres modalidades de pago:

  • Financiación: a través del store el usuario podrá solicitar financiación, para lo cual deberá remitir a través de correo electrónico, la documentación que se le requiera para valorar y aprobar en su caso financiación correspondiente.
  • Transferencia Bancaria (10% del valor del vehículo)
  • TPV Virtual (10% del valor del vehículo)

Antes de finalizar el pedido, el usuario registrado deberá comprobar el importe de la reserva o pedido y la dirección del Concesionario escogido para el envío del vehículo.

Si el usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá indicarla en el formulario de registro, antes de finalizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido, se mostrará al usuario el resumen de los datos de su pedido y las indicaciones para realizar la compraventa en el concesionario elegido.

DOMINGO ALONSO, S.L.U verificará los datos facilitados durante la realización de un pedido a fin de prevenir la utilización fraudulenta de datos bancarios y para proteger al conjunto de los consumidores.

Derecho de desistimiento.

El plazo de desistimiento expirará a los 3 días hábiles siguientes de haber hecho efectiva la reserva del vehículo.

Habiendo desistido el usuario dentro de los 3 días siguientes a la reserva, procederemos a efectuar el reembolso del importe utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la reserva del vehículo.

Una vez transcurridos estos 3 días, en caso de desistimiento por parte del usuario, no se le reembolsará el importe entregado en concepto de reserva.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a DOMINGO ALONSO, S.L.U su decisión de desistir de la compraventa del vehículo a través de una declaración inequívoca mediante cualquiera de estos medios:

Correo Postal: DOMINGO ALONSO, S.L.U., Avda. Pintor Felo Monzón, 34 35019. Las Palmas de Gran Canaria.
Correo Electrónico: web@vwcanarias.com

Para ambos métodos anteriores se requerirá la entrega de la siguiente documentación por parte del cliente en el concesionario elegido: DNI, Nº de cuenta o recibo donde aparezca reflejado, indicando el motivo en la solicitud de devolución que podrá descargarse en el siguiente formulario de desistimiento que figura a continuación en formato Word, (aunque su uso no es obligatorio). Utilizando este formulario nos facilitará la recepción completa de información requerida para el procedimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Garantía de los productos.

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Cualquier defecto o presunta no conformidad con el producto deberá notificarse por escrito a DOMINGO ALONSO, S.L.U, incluyendo todos los detalles en la reclamación. En caso de aceptarse nuestra responsabilidad se investigará la reclamación en cuestión y se desarrollará un plan de acción.

DOMINGO ALONSO, S.L.U. no se hace responsable en caso de que el usuario comprador no haga un uso correcto de los productos, acorde con las instrucciones relativas a su uso y/o instalación, facilitadas y disponibles en la Web.

Para resolver cualquier duda o consulta relacionada con los productos recogidos en la Web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al Cliente 902 102 837.