Más flexibilidad al comprar productos digitales con un vale de tu concesionario Volkswagen para canjear en la tienda Volkswagen Connect o en la tienda In-Car¹

Condiciones de uso a) Estas condiciones regulan el uso de los bonos/ créditos no relacionados con productos para los códigos de activación (códigos de bono) de Volkswagen AG (Volkswagen), que son emitidos por Volkswagen y que pueden adquirirse en un concesionario Volkswagen. Los códigos de bono se pueden canjear en la tienda Volkswagen Connect (tienda online o tienda In-Car, si está disponible para un vehículo específico) para adquirir productos y servicios digitales de Volkswagen (por ejemplo, Car-Net (Security & Service, Guide & Inform) y renovaciones de licencia de VW Connect Plus / We Connect Plus Upgrades y llaves móviles) para un vehículo compatible. Los detalles de los productos y servicios digitales disponibles para un vehículo específico se pueden encontrar en la oferta de la tienda Volkswagen Connect y en el número de identificación del vehículo. b) Los códigos de bono no están vinculados específicamente a un cliente o a un producto o vehículo. Los códigos de bono no se pueden canjear por la compra de otros códigos de bono o en otras empresas del grupo Volkswagen AG o en terceros. c) Los códigos de bono pueden utilizarse como pago total o parcial de productos o servicios digitales en la tienda Volkswagen Connect en el proceso de pago.En caso de que el valor del código de bono no sea suficiente para cubrir el valor total del producto o servicio correspondiente, se podrán utilizar otros métodos de pago para abonar el importe que falte. En el caso de que el valor del código de bono supere el valor del producto o servicio adquirido, el valor sobrante se mantendrá en ese código de bono para su uso futuro. Los códigos de bono también pueden utilizarse en varias transacciones individuales hasta que se agote el valor del código de bono respectivo. Para comprobar el valor de canje de tu código de bono, visita la tienda online de We Connect. d) Si un consumidor cancela la compra de un producto o servicio digital dentro del plazo establecido, el importe pagado se reembolsará al mismo código de bono y se podrá volver a utilizar para comprar productos y/o servicios digitales en la tienda Volkswagen Connect . e) Los códigos de bono caducan a los cinco años de la fecha de emisión. Cualquier valor restante después de esta fecha no será reembolsado. No se puede recargar el valor del código de bono. Los códigos de bono no pueden cambiarse por una alternativa de dinero en efectivo. f) Volkswagen no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida, robo, destrucción o uso no autorizado del código de bono. g) Volkswagen se reserva el derecho a solicitar una forma de pago alternativa si sospecha que un código de bono se ha obtenido o se está utilizando de forma fraudulenta, o si se incumple alguna de estas condiciones de uso. h) El lugar de jurisdicción exclusivo para todas las reclamaciones que surjan de estas condiciones de uso y en relación con ellas es Wolfsburg, Alemania, si el usuario no utiliza el código de bono como consumidor. Si el usuario utiliza el código de bono como consumidor, Volkswagen podrá emprender acciones legales contra el usuario únicamente ante el tribunal que tenga jurisdicción sobre el domicilio o la residencia habitual del usuario. El usuario puede emprender acciones legales contra Volkswagen en el tribunal de la sede de Volkswagen en Wolfsburg, Alemania, y en cualquier otro tribunal que sea competente en el caso según la legislación aplicable. i) Todas las controversias derivadas o relacionadas con este código de bono se regirán exclusivamente por la legislación de la República Federal de Alemania; queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM). Si el usuario es un consumidor, las disposiciones anteriores de este inciso i no se aplicarán, en la medida que las reglamentaciones obligatorias de protección al consumidor de acuerdo con la legislación del estado en el que el consumidor tenga su domicilio o residencia habitual en el momento de la celebración del contrato entren en conflicto con la aplicación de la legislación alemana. j) Volkswagen no está dispuesta ni obligada a participar en los procesos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje del consumidor. k) Si tienes alguna pregunta o problema en relación con el canje de un código de bono, ponte en contacto con Atención al cliente. Si tienes cualquier otra pregunta o problema en relación con un código de bono, ponte en contacto con el concesionario de Volkswagen a quien le compraste el código de bono.

Para comprar Upgrades, necesitas una cuenta de usuario de Volkswagen ID, un contrato válido de VW Connect / We Connect y tu verificación como usuario principal, lo que significa vincular tu cuenta de usuario al vehículo específico. Además. es necesario que el vehículo disponga de la función técnica, el hardware y el software necesarios para la respectiva Upgrade. La disponibilidad de las Upgrades también puede depender del año de modelo y de la fecha de producción. El usuario principal puede ver las Upgrades disponibles para el vehículo respectivo en la tienda In-Car del sistema de infotainment o en la tienda online Volkswagen Connect en connect-shop.volkswagen.com. Los artículos con cargo pueden adquirirse en la tienda In-Car y / o en la tienda Volkswagen Connect utilizando los métodos de pago actualmente visibles y disponibles allí. La disponibilidad de las funciones de Upgrade puede variar entre la tienda online y la tienda In-Car. Tu concesionario Volkswagen también estará encantado de asesorarte sobre las Upgrades y su disponibilidad. Las Upgrades adquiridas y activadas permanecen durante la vigencia del periodo de activación en el vehículo, pueden usarlas todos los conductores y no son transferibles a otros vehículos.

Cuando compras un vehículo nuevo, tienes la opción de utilizar los servicios digitales de VW Connect o VW Connect Plus o We Connect o We Connect Plus durante el periodo inicial del contrato ofrecido de forma gratuita. Para utilizar los servicios VW Connect o VW Connect Plus o We Connect o We Connect Plus, necesitas una cuenta de usuario Volkswagen ID y debes iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Tras crear correctamente la cuenta de usuario Volkswagen ID y vincularla a tu vehículo, podrás utilizar los servicios digitales dependientes del vehículo, del país, del software y del equipamiento de forma gratuita durante un periodo de contrato inicial. Para ello, se debe celebrar un contrato separado online de VW Connect o VW Connect Plus o We Connect o We Connect Plus con Volkswagen AG en www.myvolkswagen.net o a través de la aplicación «Volkswagen» (disponible en App Store y Google Play Store). La duración real del plazo del contrato gratuito depende de cuándo actives los servicios digitales. El plazo del contrato inicial ofrecido gratuitamente comienza a reducirse automáticamente a partir del nonagésimo día después de la entrega inicial, como muy tarde. Puedes consultar la duración exacta del contrato de tu vehículo concreto en myVolkswagen www.myvolkswagen.net.

Para clientes con VW Connect y VW Connect Plus: El uso de los servicios móviles online es posible a través de una conexión a Internet integrada. Para utilizar la radio online, el punto de acceso Wi-Fi y Alexa, si están disponibles, se pueden obtener paquetes de datos previo pago a través del socio externo de telefonía móvil «Cubic Telecom» y utilizarlos dentro del área de cobertura de red en numerosos países europeos. El volumen de datos de estos paquetes puede ser utilizado por todos los usuarios y ocupantes del vehículo. Puedes encontrar información sobre las condiciones, precios y países admitidos en vw.cubictelecom.com. Como alternativa, el uso de la radio online, el punto de acceso Wi-Fi y Alexa, si están disponibles, es posible a través un terminal móvil (p. ej., un teléfono móvil) que tenga la capacidad de actuar como un punto de acceso Wi-Fi móvil. En este caso, el funcionamiento de los servicios correspondientes solo estará disponible con un contrato de telefonía móvil existente o celebrado por separado entre tú y tu proveedor de telefonía móvil, y únicamente dentro de la cobertura de la respectiva red de telefonía móvil. El intercambio de datos a través de Internet puede conllevar costes adicionales (por ejemplo, gastos de itinerancia), en función de la tarifa de tu teléfono móvil y, especialmente, si opera en el extranjero.

Para clientes con We Connect y We Connect Plus: El uso de los servicios móviles online es posible a través de una conexión a Internet integrada. Para utilizar los servicios de Streaming, las aplicaciones individuales In-Car así como el punto de acceso Wi-Fi, se pueden obtener los paquetes de datos previo pago a través del socio externo de telefonía móvil «Cubic Telecom» y utilizarlos dentro del área de cobertura de red en numerosos países europeos. El volumen de datos de estos paquetes puede ser utilizado por todos los usuarios y ocupantes del vehículo. Puedes encontrar información sobre las condiciones, precios y países admitidos en vw.cubictelecom.com. Como alternativa, el uso de estos servicios es posible a través de un terminal móvil (p. ej., un teléfono móvil) que tenga la capacidad de actuar como un punto de acceso Wi-Fi móvil. En este caso, los servicios correspondientes solo estarán disponibles con un contrato de telefonía móvil existente o celebrado por separado entre tú y tu proveedor de telefonía móvil, y únicamente dentro de la cobertura de la respectiva red de telefonía móvil. El intercambio de datos a través de Internet puede conllevar costes adicionales (por ejemplo, gastos de itinerancia), en función de la tarifa de tu teléfono móvil y, especialmente, si opera en el extranjero.

Para utilizar la aplicación gratuita «Volkswagen», necesitas un teléfono móvil con un sistema operativo iOS o Android adecuado y una tarjeta SIM con opción de datos con un contrato de telefonía móvil existente o celebrado por separado entre tú y tu proveedor de telefonía móvil.     Los servicios incluidos en los paquetes We Connect y We Connect Plus o VW Connect y VW Connect Plus pueden variar de un país a otro. La disponibilidad también depende del modelo del vehículo, del equipamiento y de la versión del software instalada. Esto también se aplica a los servicios de terceros. Los servicios están disponibles durante la respectiva vigencia del contrato convenido y pueden estar sujetos a cambios de contenido o ser interrumpidos durante la vigencia del contrato. Encontrarás más información en connect.volkswagen.com y con tu concesionario Volkswagen. Para obtener información sobre las condiciones de la tarifa de telefonía móvil, comunícate con tu proveedor de telefonía móvil. 

Para utilizar los servicios de Car-Net necesitas una cuenta de usuario de Volkswagen ID y tienes que iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña. Además, debes celebrar un contrato online por separado con Volkswagen AG. Para poder utilizar los servicios durante el periodo de vigencia completo, tienes 90 días tras la entrega del vehículo para registrarlo en www.myvolkswagen.net o mediante la aplicación «Volkswagen App» (disponible en App Store y en Google Play Store). Si se registra más tarde, se reduce el periodo de vigencia gratuito. El uso de los servicios móviles online de Car-Net «Guide & Inform» solo es posible con los equipos opcionales Discover Media y Discover Pro. Además, se necesita un dispositivo móvil con capacidad de Internet (por ej. teléfono móvil) que tenga la capacidad de actuar como un punto de acceso Wi-Fi móvil. Como alternativa, con la opción de interfaz de teléfono móvil «Business», junto con el sistema de navegación Discover Pro, puedes usar un teléfono móvil con un perfil de acceso a SIM remoto (rSAP) o una tarjeta SIM con opción de telefonía y datos. Los servicios de Car-Net solo están disponibles con un contrato de telefonía móvil existente o con un contrato celebrado por separado entre tú y tu proveedor de telefonía móvil y solo dentro de la cobertura de la respectiva red de telefonía móvil. El intercambio de datos a través de Internet puede conllevar costes adicionales (por ejemplo, gastos de itinerancia), en función de la tarifa de tu teléfono móvil y, especialmente, si opera en el extranjero. Debido al volumen de datos que se produce al utilizar los servicios de Car-Net, se recomienda encarecidamente que acuerdes una tarifa plana de datos con tu proveedor de telefonía móvil. Para utilizar la aplicación gratuita de Volkswagen App, necesitas un teléfono móvil con un sistema operativo iOS o Android adecuado y una tarjeta SIM con opción de datos con un contrato de telefonía móvil existente o celebrado por separado entre tú y tu proveedor de telefonía móvil. La disponibilidad de los servicios de Car-Net puede variar según el país. Estos servicios se encuentran disponibles durante el periodo de vigencia del contrato acordado y pueden estar sujetos a modificaciones de contenido durante la vigencia del contrato. Más información sobre Car-Net está disponible en connect-shop.volkswagen.com y con tu concesionario Volkswagen; la información sobre las condiciones de la tarifa de telefonía móvil la puedes obtener de tu proveedor de telefonía móvil.

Solo disponible con el sistema de navegación opcional «Discover Pro» para (Passat, Arteon y Golf) o Discover Media (solo Golf) y en combinación con la aplicación Volkswagen. Inicialmente, hay cinco llaves gratis disponibles para el Passat y el Arteon, y para el Golf, después de la compra de la función, también hay cinco llaves móviles disponibles. Las llaves móviles se pueden canjear dentro de los primeros 4 años a partir de la contratación de VW Connect / We Connect. Enviar una llave móvil requiere comprobar la identidad del emisor de la llave por el proceso de Volkswagen Ident. Después de la instalación en un teléfono móvil compatible, la llave móvil tiene una validez de un año y está vinculada al dispositivo móvil.