Servicios de seguridad de We Connect - Ayuda rápida a pedido
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Seguridad.

Seguridad.

¿Te diriges por el campo y hsa pinchado? No importa. Porque en lugar de enfadarte, simplemente active la llamada de asistencia y recibirás ayuda. Incluso si tu vehículo detecta un accidente, estás en buenas manos. Pues en caso serio se solicita ayuda automáticamente. Recibirás el mejor cuidado posible y serás atendido personalmente hasta la llegada de la grúa. Así es como se siente la seguridad.

Esta es una oferta de Volkswagen AG, Alemania.

Aviso legal

Servicio de llamada de emergencia

Con el servicio de llamada de emergencia obtendrás ayuda en caso de necesitarlo. En casos de accidentes graves, el disparo del airbag por ejemplo, solicita automáticamente ayuda. Si tu Volkswagen registra un accidente, el servicio establece la conexión con la central de emergencias y transmite información importante al servicio de salvamento. Asimismo también tienes la posibilidad de solicitar ayuda manualmente presionando el botón.

We Connect - Asistencia personal en casos serios
We Connect - Rápida asistencia simplemente presionando un botón

Llamada de asistencia

En caso de avería, acudiremos en tu ayuda de inmediato. Basta con que pulses un botón para activar la llamada de asistencia en el vehículo y enviar al servicio de emergencias de Volkswagen tus datos de posición y los datos del vehículo. Un empleado te ayudará a identificar la causa de la avería o, si es necesario, enviará personal de servicio si el problema no se resuelve de inmediato.

Alarma antirrobo online

Relájate, tu Volkswagen puede cuidarse por sí mismo. En el caso de un intento de robo, la aplicación We Connect te lo notificará en tu smartphone o por correo electrónico.*

* Solo en combinación con el sistema de alarma antirrobo opcional

We Connect - Advertencia de robo directamente en su smartphone

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Llámenos. Encuéntrenos en 800-098460Abrir link a teléfono (sin costo desde todas las redes españolas). Estamos a su disposición las veinticuatro horas. En caso de que su proveedor de servicios telefónicos no acepte este número gratuito, llame al 91 - 4 199 623Abrir link a teléfono. Los costes dependen de la correspondiente tarifa de su proveedor. En llamadas provenientes del extranjero, pueden producirse adicionalmente costes de itinerancia.

También nos puede escribir un correo electrónico a:
weconnect-support@volkswagen.deAbrir link a email

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Preguntas & respuestas

Aquí encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentas de We Connect.

© Volkswagen 2023

Texto legal de Volkswagen

1.
Para utilizar los servicios de We Connect necesitas una cuenta de usuario de Volkswagen ID y tienes que iniciar sesión en We Connect con nombre de usuario y contraseña. Asimismo debe celebrarse un contrato online de We Connect o We Connect Plus por separado con Volkswagen AG en www.myvolkswagen.net o mediante la aplicación «Volkswagen We Connect» (disponible en App Store y Google Play Store). Para We Connect Plus, tienes 90 días tras la entrega del vehículo, para registrarlo en www.myvolkswagen.net o a través de la aplicación «Volkswagen We Connect» y utilizar los servicios durante todo el plazo gratuito que se ha acordado. El uso de los servicios móviles online de We Connect es posible a través de una conexión a Internet integrada. Los costes de datos asociados incurridos dentro de Europa son asumidos por Volkswagen AG como parte de la cobertura de la red, con la excepción de los servicios de «Streaming & Internet» y las aplicaciones individuales In-Car. Para utilizar los servicios de «Streaming & Internet», las aplicaciones individuales In-Car así como el punto de acceso Wi-Fi, se pueden obtener los paquetes de datos previo pago a través del socio externo de telefonía móvil «Cubic Telecom» y utilizarlos dentro del área de cobertura de red en numerosos países europeos. El volumen de datos de estos paquetes puede ser utilizado por todos los usuarios y ocupantes del vehículo. Puedes encontrar información sobre las condiciones, precios y países admitidos en https://vw.cubictelecom.com. Como alternativa, se pueden utilizar los servicios de radio online y streaming multimedia a través de un dispositivo terminal móvil (p. ejemplo, un móvil) que tenga la capacidad de actuar como un punto de acceso Wi-Fi móvil. En este caso, los servicios correspondientes solo estarán disponibles con un contrato de telefonía móvil existente o celebrado por separado entre tú y tu proveedor de telefonía móvil, y únicamente dentro de la cobertura de la respectiva red de telefonía móvil. El intercambio de datos a través de Internet puede conllevar costes adicionales (por ejemplo, gastos de itinerancia), en función de la tarifa de tu teléfono móvil y, especialmente, si opera en el extranjero. Para utilizar la aplicación gratuita «Volkswagen We Connect» necesitas un móvil con un sistema operativo iOS o Android adecuado y una tarjeta SIM con opción de datos con un contrato de telefonía móvil existente o celebrado por separado entre tú y tu proveedor de telefonía móvil. Los servicios incluidos en los paquetes We Connect y We Connect Plus pueden variar de un país a otro. La disponibilidad depende del modelo del vehículo, del equipamiento y de la versión de software instalada. Esto también se aplica a los servicios de terceros. Los servicios están disponibles para el periodo de vigencia del contrato acordado respectivamente y pueden estar sujetos a cambios o ajustes en el contenido durante la vigencia del contrato. Encontrarás más información en connect.volkswagen-we.com y con tu concesionario Volkswagen. Para obtener información sobre las condiciones de la tarifa de telefonía móvil, comunícate con tu proveedor de telefonía móvil.
3.

Los valores de consumo y de emisión indicados se han determinado según los métodos de medición prescritos legalmente. El 1 de enero de 2022, el ciclo de pruebas WLTP ha sustituido por completo al ciclo de pruebas NEDC, por lo que no hay valores NEDC disponibles para los vehículos recién homologados después de esta fecha. Los datos no corresponden a un solo vehículo y no forman parte de la oferta, sino que se utilizan únicamente con fines comparativos entre los diferentes tipos de vehículos. El equipamiento y accesorios adicionales (por ej. accesorios, formato de neumáticos, etc.) pueden modificar importantes parámetros del vehículo, como por ej., el peso, la resistencia a la rodadura y la aerodinámica, además de las condiciones climáticas y de tránsito, así como el comportamiento de marcha individual el consumo de combustible, el consumo de electricidad, las emisiones CO2, y los valores del rendimiento de conducción de un vehículo. Debido a las condiciones de prueba más realistas, los valores de consumo de combustible y de emisiones de CO2 medidos según el WLTP son en muchos casos superiores a los medidos según el NEDC. Como resultado, a partir del 1 de septiembre de 2018, pueden producirse los cambios correspondientes en la imposición fiscal de los vehículos. Puedes encontrar más información sobre las diferencias entre WLTP y NEFZ en https://www.vwcanarias.com/es/posventa/informacion-util/wltp.html.

Puedes encontrar más información sobre el consumo oficial de combustible y las emisiones de CO2 oficiales específicas de los turismos nuevos en la «Guía sobre el consumo de combustible, emisiones CO2 y consumo de electricidad de turismos nuevos» que se encuentra disponible sin costo en todos los puntos de venta y en la DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern en www.dat.de/co2.